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售后服务

一、验货与包裹签收 

 

1、请您在订单中所有商品到货后,再确认收货。收件时,请您与快递人员当面核对商品(包括赠品)的数量、外观,是否损坏等,如确认无误,请签收商品。收货时如有疑问,可以联系客服咨询处理。如发现明显的数量不符、商品不符、商品损坏等情况,请拒收货物,拍照保留证据并立即反馈给客服。 

二、退换货悉知
1、所有退换货,请先与客服联系,在退换货申请通过之后,再进行退换货处理;
2、换货:如您在商品签收后72小时内,签收的商品有渗漏、破损(包装、酒瓶、瓶盖破损)、错发的,可联系换货;
3、退货:如您在商品签收后72小时内,签收的商品有渗漏、破损(包装、酒瓶、瓶盖破损)、错发的,可以退货;请您将商品寄回,我方收到物件,并核实与所发货物一致,物品齐全时,才能为您办理退款手续;
4、因寄送过程出现的渗漏、破损、错发等我方原因造成的退换货,退货费用由我方承担;
5、如遇我方承担退换货费用,但快递公司需先行支付运费及保险费的情况,请您先行垫付,我方收到商品后,为您办理退款手续。除非我方指定的物流公司上门收货情况外,请您不要选择到付,否则到付件一律拒签,后果由您自行承担,感谢您的支持;
6、如因您错拍而导致退换货或拒签的,买家需承担订单退换货所产生的相关费用,包含运输过程可能产生的商品破损、渗漏等风险。
备注:为了保障您的权益,如有售后问题请及时联系客服!

三、退换货地址信息

 

收货地址:湖北省武汉市武昌区积玉桥白云边大厦9楼

收货公司:白云边官方商城

联系人:退货组 

电话:027-88927997













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